Pogosta vprašanja

Prosimo, oglejte si naša pogosto zastavljena vprašanja.

Pogosta vprašanja

Prosimo, oglejte si naša pogosto zastavljena vprašanja.

Informacije o izdelku

Zakaj ima TKTX različna barvna polja?

Embalaža prvega modela kreme za omrtvičenje TKTX, ki jo je proizvajala tovarna TKTX, je bila modre barve z odstotkom 20%.

Sčasoma se je močno povečalo povpraševanje po višjem odstotku lidokaina v kremi za omrtvičenje TKTX (odstotek na embalaži v glavnem predstavlja dolžino časa anestezije). Zato je tovarna TKTX izdelala drugo modro škatlo kreme za omrtvičenje TKTX 39%, sledila pa ji je nova in izboljšana formula 40%.

Zakaj so na škatli TKTX napisani različni odstotki?

Različni odstotki ustrezajo aktivnemu času anestezije. Ljudje lahko izberejo ustrezno omrtvično pasto TKTX glede na različne potrebe. Na primer, če bo pri postopku permanentnega ličenja obrvi uporabljeno mikrorezilo, lahko umetnik izbere omrtvično kremo TKTX 40% blue box, čas anestezije pa je do 4–5 ur.

Kateri odstotek TKTX je boljši?

Višji kot je odstotek, daljši je čas anestezije. Ustrezen odstotek lahko izberete glede na potrebno dolžino časa anestezije.

Informacije o pošiljanju

Katere metode dostave so na voljo?

Na voljo imamo naslednje storitve dostave:

  • DHL Paket Premium v večja mesta (2–3 delovni dnevi): od 7,50 €
  • DHL Express SAMO v večja mesta (1 delovni dan/čez noč): od 20 €
  • BREZPLAČNA dostava DHL Paket Premium za naročila nad 100 €

    Prosimo, upoštevajte, da je treba naročila oddati pred 13:00 od ponedeljka do petka (CET – berlinski čas).

    Če je vaše naročilo oddano po 13. uri v četrtek ali petek, bo vaše naročilo obdelano le odposlano naslednji delovni dan (ponedeljek).

Ali pošiljate mednarodno?

Da, pošiljamo v večino držav.

Upoštevajte, da imajo nekatere države omejitve. Če niste prepričani o morebitnih omejitvah uvoza v posamezni državi, se obrnite na nas.

Kdaj lahko pošljete pošiljko?

Za odpremo še isti dan je treba naročila oddati pred 13. uro od ponedeljka do petka (srednjeevropskega časa – berlinskega časa).

Če je vaše naročilo oddano po 13. uri v četrtek ali petek, bo vaše naročilo obdelano le odposlano naslednji delovni dan (ponedeljek).

Podatki o plačilu

Katere načine plačila sprejemamo?

Stripe (kreditna kartica)

Visa, Mastercard, American Express in vse podprte možnosti plačila Stripe.

PayPal
Stanje na PayPalu, povezane kartice in vsi načini plačila, ki jih podpira PayPal.

Bančno nakazilo SEPA
Če izberete direktno bančno nakazilo, bo vaše naročilo obdelano šele po prejemu plačila.

Je nakupovanje prek spleta varno?

Da – nakupovanje na naši spletni strani je varno in zaščiteno.

  • Uporabljamo zaupanja vredne globalne ponudnike plačilnih storitev, kot so Stripe (kreditna kartica) in PayPal, ki uporabljajo napredno šifriranje in varnostne standarde v panogi za zaščito vaših podatkov.
  • Vsa plačila se obdelajo preko varno, šifrirano (SSL) povezave in na naših strežnikih niso shranjeni nobeni podatki o kartici.
  • Bančna nakazila SEPA se obravnavajo prek varnih bančnih kanalov.

Zaščita kupca je vključena v vsako naročilo.
To pomeni, da je vaš nakup zaščiten pred težavami s plačilom, nedostavo ali izdelki, ki niso opisani. Če gre kaj narobe, bomo sodelovali z vami – in po potrebi s Stripe ali PayPalom – da… rešimo težavo ali vam povrnemo denar v skladu z našo politiko.

Vaša zasebnost in varnost sta vedno naša glavna prioriteta.

Naročila in vračila

Kako oddam naročilo?

  1. Pojdite na zavihek trgovina na naši spletni strani.
  2. Izberite želeni izdelek.
  3. Nadaljujte na stran za plačilo in izberite enega od naših varnih načinov plačila za plačilo vašega naročila.
  4. Ko bo plačilo potrjeno, boste po e-pošti prejeli račun za naročilo, potrdilo in podatke za sledenje.

Opomba: Registracija ni obvezna, vendar je ustvarjanje računa zelo priporočljivo, če želite spremljati stanje svojih naročil prek strani ’Sledenje naročilu‘ na naši spletni strani.

Kako lahko prekličem ali spremenim svoje naročilo?

Naročila obdelamo hitro, zato če potrebujete prekliči ali naredi spremembe, prosimo, kontaktirajte nas čim prej po oddaji naročila.

Takoj nas lahko kontaktirate prek:

📱 Podpora za WhatsApp
Kliknite na zeleni gumb WhatsApp v spodnjem desnem kotu našega spletnega mesta za najhitrejšo pomoč.

📧 Podpora po e-pošti
Pošljite nam e-pošto na support@tktx.eu, in naša ekipa vam bo pomagala v najkrajšem možnem času.

Če je vaše naročilo še ni bilo odposlano, ga lahko še vedno posodobimo ali prekličemo.
Če je bil paket že odposlan, vas bomo glede na vašo situacijo vodili skozi naslednje korake.

Vaše zadovoljstvo je naša prioriteta – samo kontaktirajte nas in mi bomo poskrbeli za ostalo.

Ali potrebujem račun za oddajo naročila?

Ustvarjanje računa ni obvezno, vendar je zelo priporočljivo, če želite spremljati stanje svojih naročil in prejeti najhitrejšo podporo.

Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Prejeli boste e-pošto s povezavo za sledenje in podatki. Naročilu lahko sledite tudi prek Sledenje naročilu stran ali pa naši ekipi za naročila pošljete e-pošto na: orders@tktx.co.za